MLSチケッティングツールAIで生産性を向上させる
MLSチケットツールAI拡張は、MLS技術者のワークフローを効率化することを目的としたChrome用の無料アドオンです。このツールは、ユーザーが特定のチケットに対して実施した作業を「作業項目」として記録できるようにし、インシデントチケットの正確な分類を確保します。また、展開されたインシデントの管理を強化し、ユーザーが問題を効果的に追跡し解決するのを容易にします。
チケット管理に加えて、この拡張機能はユーザーがインシデントデータを要約し分析するのを支援する機能を提供します。ICMやServiceNowなどのプラットフォームから抽出した情報に基づいて、メール、根本原因分析（RCA）、トラブルシューティングガイダンス、ナレッジベースの記事などの役立つコンテンツを生成します。このツールは生産性と内部サポートのために特別に設計されており、MLS技術環境にいる人々にとって不可欠なリソースとなっています。
